Chính sách bảo hành

Khi mua một chiếc xe tải, bảo hành không chỉ là chính sách mà còn là cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn. Tại Thế Giới Xe Tải, chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày vận hành không trơn tru đều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế không chỉ để sửa chữa mà còn đảm bảo sự yên tâm trong suốt hành trình sử dụng xe.

Tổng quan về chính sách bảo hành tại Thế Giới Xe Tải

Công ty TNHH Thế Giới Xe Tải tự hào là đại lý chính thức tại khu vực Miền Nam, chuyên kinh doanh đa dạng các dòng xe tải chính hãng với mức giá cạnh tranh. Chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành theo đúng tiêu chuẩn nhà máy, kết hợp với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp tại xưởng dịch vụ.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành cùng đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, chúng tôi đảm bảo mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi lựa chọn dịch vụ của Thế Giới Xe Tải. Mỗi chiếc xe được bảo hành nghiêm ngặt theo cam kết từ nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người sử dụng.

Thời hạn bảo hành theo từng dòng xe

Thời gian bảo hành được tính từ ngày xe được bàn giao cho khách hàng. Tùy thuộc vào từng thương hiệu, thời hạn bảo hành sẽ khác nhau như sau:

Ngoài ra, các bộ phận khác trên xe cũng được bảo hành theo quy định cụ thể:

• Ắc quy: Bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km (tùy điều kiện nào đến trước)

• Lốp xe: Được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp

• Phụ tùng và công lao động: Miễn phí hoàn toàn đối với các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành

Phạm vi áp dụng bảo hành chỉ có hiệu lực trong lãnh thổ Việt Nam.

Những trường hợp không được bảo hành

Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất

Không phải mọi hư hỏng đều nằm trong phạm vi bảo hành. Chúng tôi cần làm rõ các trường hợp không thuộc chính sách bảo hành để khách hàng hiểu rõ quyền lợi của mình:

• Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (chạy quá tốc độ, chở quá tải), cẩu thả trong quá trình vận hành

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu xe không đúng quy trình kỹ thuật

• Lắp đặt thêm phụ tùng, phụ kiện không phù hợp với thiết kế của xe

• Hư hỏng do tai nạn giao thông

Các vấn đề về sơn xe như xước do đá văng hoặc ăn mòn do mỹ phẩm cũng không thuộc phạm vi bảo hành. Tương tự, hư hại do tác nhân môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, hà, mưa bão, sấm chớp, lũ lụt và các tác động tự nhiên khác đều không được bảo hành.

Bảo dưỡng không đúng cách và sử dụng sai nguyên liệu

Bảo dưỡng đúng cách là yếu tố quan trọng để duy trì hiệu suất xe và đảm bảo quyền lợi bảo hành. Các trường hợp sau không được bảo hành:

• Sửa chữa, điều chỉnh do không bảo dưỡng xe đúng lịch trình

• Sử dụng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác với loại được chỉ định trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng"

Cần lưu ý rằng chi phí bảo dưỡng định kỳ thuộc trách nhiệm của chủ xe. Các công việc như kiểm tra hoạt động của máy, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, bugi, cầu chì, chổi gạt mưa, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo dưỡng thường xuyên cho mọi loại xe.

Hao mòn tự nhiên và các vấn đề khác

Một số hiện tượng là đặc tính bình thường của xe và không thuộc diện bảo hành:

• Tiếng động bình thường, xe rung trong quá trình vận hành

• Sự ăn mòn hoặc giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết

• Hỏng hóc đối với xe đã bị thay đổi hoặc điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét

• Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại

Trách nhiệm của chủ xe

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đầy đủ, chủ xe cần thực hiện những trách nhiệm sau:

1. Bảo dưỡng xe đúng cách: Sử dụng và bảo dưỡng xe một cách hợp lý theo đúng hướng dẫn trong sách "Hướng dẫn sử dụng". Đặc biệt khi xe hoạt động trong điều kiện khắc nghiệt, việc bảo dưỡng cần được thực hiện thường xuyên hơn.

2. Ghi chép lịch sử bảo dưỡng: Lưu giữ đầy đủ hồ sơ về các lần bảo dưỡng xe. Điều này rất quan trọng vì trong một số trường hợp, nó là bằng chứng chứng minh bạn đã bảo dưỡng xe theo đúng yêu cầu.

Quy trình bảo hành khi xe gặp sự cố

Thông tin cần chuẩn bị

Khi gặp sự cố cần bảo hành, chủ xe cần chuẩn bị những thông tin sau:

• Mô tả chính xác về những hỏng hóc, bao gồm cả điều kiện hoạt động khi xảy ra sự cố

• Model và năm sản xuất của xe

• Số nhận dạng phương tiện (VIN)

• Số đo công tơ mét hiện tại

• Ngày mua xe

• Thông tin về đại lý/trạm bảo hành đã bán xe và thực hiện dịch vụ trước đó

• Lịch sử dịch vụ bảo dưỡng của xe

Các bước thực hiện bảo hành

Để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, chủ xe nên tuân theo quy trình sau:

Bước 1: Liên hệ với Đại lý/Trạm bảo hành đã bán xe Đây là cách trực tiếp nhất để giải quyết vấn đề. Tất cả đại lý/trạm bảo hành của Thế Giới Xe Tải đều có trách nhiệm cung cấp dịch vụ và sửa chữa khi cần. Hãy liên hệ với Trưởng phòng dịch vụ hoặc nhân viên phụ trách quan hệ khách hàng, giải thích đầy đủ về tình trạng hỏng hóc. Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể trình bày với Giám đốc đại lý.

Bước 2: Liên hệ trực tiếp với Công ty Thế Giới Xe Tải Trong trường hợp đại lý không thể đưa ra giải pháp, hãy liên hệ với phòng dịch vụ của Thế Giới Xe Tải theo thông tin được ghi trên Phiếu đăng ký bảo hành.

Duy trì xe trong tình trạng tốt nhất

Thế Giới Xe Tải không chỉ cung cấp bảo hành mà còn hỗ trợ khách hàng duy trì xe trong điều kiện hoạt động tối ưu thông qua các dịch vụ:

Kiểm tra trước khi giao xe

Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, mỗi chiếc xe trước khi được bàn giao đều được kiểm tra kỹ lưỡng, lau rửa và thử nghiệm. Quy trình này đảm bảo xe được giao trong tình trạng tốt nhất sau quá trình vận chuyển từ nhà máy.

Bảo dưỡng miễn phí 1.000 km

Xe sẽ được bảo dưỡng miễn phí tại mốc 1.000 km khi chủ xe xuất trình sổ bảo hành cho đại lý/trạm bảo hành. Việc bảo dưỡng sẽ tuân thủ theo đúng yêu cầu trong sách "Hướng dẫn sử dụng" và miễn phí công, chỉ thu phí vật tư như dầu bôi trơn, bầu lọc nếu cần thay thế.

Tầm quan trọng của bảo dưỡng định kỳ

Bảo dưỡng định kỳ là yếu tố then chốt để xe hoạt động hiệu quả, đáng tin cậy và có tuổi thọ cao. Chúng tôi khuyến nghị:

• Thực hiện kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ theo lịch trình trong sách "Hướng dẫn sử dụng"

• Tuân thủ bảng nội dung bảo dưỡng được đề xuất, kết quả từ kinh nghiệm và thử nghiệm thực tế

• Tăng tần suất bảo dưỡng nếu xe hoạt động trong điều kiện khắc nghiệt

Mỗi quy trình bảo dưỡng và sửa chữa đều được thiết kế dựa trên kinh nghiệm thực tế và thử nghiệm kỹ lưỡng, đảm bảo xe được bảo dưỡng hiệu quả và kinh tế nhất.

Kết luận

Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Thế Giới Xe Tải không chỉ là cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn là sự đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trong suốt hành trình sử dụng xe. Chúng tôi tự hào về những cam kết về chất lượng, mẫu mã, trình độ tay nghề và sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Hãy nhớ rằng, việc bảo dưỡng xe đúng cách không chỉ giúp duy trì hiệu suất hoạt động mà còn đảm bảo quyền lợi bảo hành của bạn. Tại Thế Giới Xe Tải, chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng quay lại đại lý/trạm bảo hành đã bán xe cho bạn vì họ có sự quan tâm lâu dài và đặc biệt đến nhu cầu của bạn.

Với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp cùng trang thiết bị hiện đại, Thế Giới Xe Tải cam kết mang đến dịch vụ bảo hành tốt nhất, giúp chiếc xe của bạn luôn trong tình trạng hoạt động tối ưu, đồng hành cùng sự thành công của doanh nghiệp bạn.

Tôi đã tạo một bài viết đầy đủ về "Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Thế Giới Xe Tải" theo yêu cầu. Bài viết được viết bằng tiếng Việt, tuân thủ cấu trúc đã được cung cấp và đảm bảo tính chuyên nghiệp.